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Royal Steel Group a entièrement amélioré son « service à guichet unique » : de la sélection de l'acier à la découpe et au traitement, il aide les clients à réduire les coûts et à augmenter l'efficacité tout au long du processus.

Récemment, Royal Steel Group a officiellement annoncé la modernisation de son système de services acier, avec le lancement d'un service complet couvrant l'ensemble du processus : sélection de l'acier, transformation sur mesure, logistique et distribution, et service après-vente. Cette initiative s'affranchit des contraintes du traditionnel « fournisseur unique » dans le secteur de l'acier. En s'appuyant sur les besoins de production de ses clients, grâce à des conseils professionnels en matière de sélection et à une découpe et une transformation précises, Royal Steel Group les aide à réduire les coûts intermédiaires et à améliorer l'efficacité de leur production, créant ainsi des solutions d'approvisionnement en acier plus performantes pour les acteurs des secteurs de la fabrication, des infrastructures et autres.

Derrière la mise à niveau du service : aperçu des difficultés des clients et résolution du « problème d'inefficacité » du secteur

Dans les partenariats traditionnels dans le secteur de l'acier, les clients sont souvent confrontés à de multiples difficultés : le manque de connaissances spécialisées lors de l'approvisionnement complique l'adéquation précise du matériau d'acier aux spécifications requises pour la production, ce qui entraîne des achats erronés, des gaspillages ou des performances insuffisantes. Après l'achat, ils doivent contacter des usines de transformation tierces pour la découpe, le perçage et d'autres opérations, ce qui non seulement augmente les coûts de transport, mais peut également impacter la production ultérieure en raison d'une précision de traitement insuffisante. En cas de problèmes techniques, les fournisseurs et les transformateurs se renvoient souvent la responsabilité, ce qui entraîne une réponse après-vente inefficace.

Royal Group est profondément impliqué dans l'industrie sidérurgique depuis plus de dix ans, accordant une priorité constante aux besoins de ses clients. Une étude menée auprès de près de 100 clients a révélé que les pertes intermédiaires liées au processus d'approvisionnement peuvent à elles seules augmenter les coûts des clients de 5 à 8 % et allonger les cycles de production de 3 à 5 jours en moyenne. Pour y remédier, le Groupe a intégré ses ressources techniques, de production et logistiques internes afin de lancer une initiative de « guichet unique », visant à transformer l'« approvisionnement passif » en « service proactif », réduisant ainsi les coûts et optimisant l'efficacité pour les clients dès le départ.

Analyse complète des services : du « choix du bon acier » à « l'utilisation du bon acier », un accompagnement complet

1. Front-End : Conseils de sélection professionnels pour éviter les achats à l'aveugle

Pour répondre aux besoins de production de ses clients de divers secteurs, Royal Group a mis en place une équipe de consultants en sélection composée de cinq ingénieurs matériaux expérimentés. Les clients fournissent simplement le scénario de production (par exemple, « emboutissage de pièces automobiles » ;structure en aciersoudage, pièces porteuses pour engins de chantier) et spécifications techniques (par exemple, résistance à la traction, résistance à la corrosion et exigences de performance de mise en œuvre). L'équipe de consultants formulera ensuite des recommandations de sélection précises, basées sur le vaste portefeuille de produits sidérurgiques du Groupe (notamment les aciers de construction des séries Q235 et Q355, les aciers laminés à froid des séries SPCC et SGCC, les aciers patinables pour l'éolien et les aciers formés à chaud pour l'automobile).

2. Milieu de gamme : découpe et transformation sur mesure pour un « prêt à l'emploi »

Pour répondre aux défis de la transformation secondaire pour ses clients, Royal Group a investi 20 millions de yuans dans la modernisation de son atelier de transformation, en installant trois machines de découpe laser CNC et cinq cisailles CNC. Ces machines permettent une découpe précise.découpe, poinçonnage et pliagede plaques d'acier, de tubes en acier et d'autres profils, avec une précision de traitement de ± 0,1 mm, répondant aux exigences de fabrication de haute précision.

Lors de la commande, il suffit au client de fournir un plan d'usinage ou ses exigences dimensionnelles spécifiques, et le groupe réalise l'usinage selon ses besoins. Après l'usinage, les produits en acier sont catégorisés et étiquetés selon les spécifications et les applications grâce à un « emballage étiqueté », ce qui permet leur livraison directe à la chaîne de production.

 

3. Back-End : une logistique efficace et un service après-vente 24h/24 garantissent une production ininterrompue

Dans le domaine de la logistique, Royal Group a noué des partenariats durables avec des entreprises telles que MSC et MSK, offrant ainsi des solutions de livraison personnalisées à ses clients dans différents pays et régions. Pour le service après-vente, le Groupe a mis en place une hotline technique joignable 24h/24 (+86 153 2001 6383). Les clients peuvent contacter nos ingénieurs à tout moment pour obtenir des solutions à tout problème lié à l'utilisation de l'acier ou aux techniques de transformation.

Procédé ROYAL STEEL GROUP

Les résultats du service sont déjà visibles : plus de 30 clients ont signé des contrats, ce qui témoigne d’une réduction significative des coûts et d’une amélioration de l’efficacité.

Depuis le lancement du « Service Tout-en-un », Royal Group a déjà collaboré avec 32 clients dans des domaines allant des matériaux de construction de base aux structures en acier. Les retours clients indiquent que ce service a permis de réduire les coûts d'approvisionnement moyens de 6,2 % et de réduire le délai de réponse après-vente de 48 heures à 6 heures.

Projets futurs : mise à niveau continue des services et extension de leur portée

Le directeur général de Royal Group a déclaré : « Le service tout-en-un n'est pas une fin en soi, mais un nouveau point de départ pour renforcer nos partenariats clients. Fournisseur de services dans le secteur sidérurgique, Royal Group est convaincu que seule une réelle création de valeur pour ses clients permettra d'obtenir des résultats mutuellement bénéfiques à long terme. » Cette mise à niveau du service tout-en-un constitue non seulement une initiative de développement majeure pour le groupe, mais apportera également de nouvelles perspectives d'innovation en matière de modèles de services dans le secteur sidérurgique, favorisant ainsi la transition du secteur d'une « concurrence par les prix » à une « concurrence par la valeur ».

Service client:+86 153 2001 6383
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Site Web du groupe :www.royalsteelgroup.com

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Date de publication : 24 septembre 2025